রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

lv89-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত রাখা — এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করেছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং কতদিন রাখা হয়। এই পৃষ্ঠার সুবিধা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
lv89 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা নিরাপত্তা ও অধিকার

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয়, বিশেষত মোবাইলে লগইনের সময়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পূর্ণ বিবরণ আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধু যাচাই-প্রয়োজনীয় অংশটুকু রাখা হয়। কুকি ব্যবহার করি মূলত আপনার মোবাইল সেশন চালু রাখতে এবং পুনরায় লগইনের পথ সহজ করতে।

এনক্রিপশন SSL প্রযুক্তিতে প্রতিটি লগইন ও লেনদেন সুরক্ষিত — মোবাইল বা ব্রাউজার, উভয় ক্ষেত্রেই।
কুকি নিয়ন্ত্রণ কুকি শুধু সেশন চালু রাখে এবং ফিরে আসার পথ মনে রাখে; বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে ব্যবহার হয় না।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়; আইনি বাধ্যবাধকতার ডেটা স্থানীয় বিধি অনুযায়ী রাখা হয়।
তৃতীয় পক্ষ নীতি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানের সাথে ভাগ করা হয় না।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তা সংগৃহীত ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ হোক — সরাসরি আমাদের জানান। ২৪/৭ সহায়তা চ্যানেলে আমরা সাড়া দিই; গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে লেখুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করে গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন; তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এভাবেই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি প্রোফাইল সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়। পূর্ণ ওয়ালেট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে অনেক তথ্য নিজেই বদলানো যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

Rocket, bKash বা Nagad-এর মতো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া কোনো বাইরের প্রতিষ্ঠানকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না।

অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের অধীনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসার সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

নীতি আপডেট হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে বার্তা পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় পাওয়া যাবে।