রেফারেন্স

lv89-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

lv89 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এখানে অ্যাকাউন্ট খোলা, তথ্য ব্যবহার এবং আপনার অধিকার নিয়ে স্পষ্ট কথা বলা আছে। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
lv89 lv89-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং পেমেন্ট লেনদেন যাচাই করতে দরকার। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে পুনরায় প্রবেশের সময় আপনার পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়

কুকি নীতি

সেশন কুকি মোবাইলে আপনার লগইন ধরে রাখে; বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যায় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয়

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নিই

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো যাবে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সঙ্গে কথা বলুন
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য পরিবর্তনের জন্য ইমেইলে লিখুন, দল দ্রুত সাড়া দেয়
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেট করা যায়

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে যা জানতে চান তার বেশিরভাগ উত্তর এখানে পাবেন। কিছু না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। কোনো এখতিয়ারে প্রবেশের আগে সেই অঞ্চলের বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নীতির আওতায় পড়ে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করি — প্রক্রিয়াটি সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

শর্তে পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগইনের সময় অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, এরপর তা মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সেশন কুকি বন্ধ থাকলে মোবাইলে বারবার লগইন করতে হতে পারে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষিত নাও থাকতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে মূল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না।